(CIS-intern) – Aufgrund der Corona-Pandemie bietet Dithmarschen Tourismus e.V. die zunächst als Präsenzveranstaltung geplanten Weiterbildungsangebote im Dezember 2020 virtuell an. Die Vermarktung einer Ferienimmobilie, die Gestaltung von serviceorientierten Abläufen und die Bedeutung von Gästefeedbacks sind Themen der kostenfreien Seminare. Eine Anmeldung ist erforderlich an Sabine Graetke per E-Mail: graetke@echt-dithmarschen.de. Die Zugangsdaten erhalten die Teilnehmer*innen bei der Anmeldung.
Die Seminare „Servicequalität leben – Serviceabläufe gestalten“ am Donnerstag, 3. Dezember 2020 sowie „Gästefeedback und Bewertungen erfolgreich nutzen“ am Montag, 7. Dezember 2020, sind jeweils von 9 bis 13 Uhr. Lydia Albers, Dozentin der Initiative ServiceQualitätDeutschland, führt durch die Veranstaltungen. Die Seminare sind auf Gastgeber*innen, Touristiker*innen und Gästeführer*innen zugeschnitten. Das Seminar „Servicequalität leben – Serviceabläufe gestalten. Wie können Strukturen helfen und alle begeistern?“ widmet sich der Bedeutung der Kundenerwartung und dem Ansatz der Servicekette zur Gestaltung von serviceorientierten Abläufen im Betrieb. Auch werden Beispiele zur Verbesserung der eigenen Arbeitsweisen ob alleine oder im Team und der Gästezufriedenheit vorgestellt.
Auf dem Seminar „Gästefeedback und Bewertungen erfolgreich nutzen“ lernen die Teilnehmer*innen, Methoden der Gästebefragung kennen. Außerdem wird erläutert, wie man auch kritische Gästebewertungen oder Online-Feedback zielführend für den eigenen Service und das Angebot nutzen kann.
Der Online-Vortrag „Ferienimmobilien: Planen, Einrichten und Vermarkten“ am Donnerstag, 10. Dezember 2020 von 16 bis 19.30 Uhr wendet sich sowohl an erfahrene Vermieter*innen als auch Neueinsteiger*innen und Interessierte. Elisabeth Fechner, Expertin für Ferienimmobilien, gibt in ihrem Online-Vortrag nützliche Tipps, welche Kriterien beim Kauf, bei der Modernisierung und der erfolgreichen Vermarktung einer Ferienwohnung beachtet werden müssen.
Die Fortbildungsangebote sind kostenlos, da es sich um Angebote aus der geförderten Weiterbildungsreihe “Bildung und Information im Tourismus” handelt. Finanziert wird dieses Projekt aus Eigenmitteln des Dithmarschen Tourismus e.V. und von den AktivRegionen Dithmarschen und Eider-Treene-Sorge aus Mitteln des Europäischen Landwirtschaftsfonds für die Entwicklung des ländlichen Raumes (ELER) und des Landes Schleswig-Holsteins.
BU: Dithmarschen Tourismus bietet im Dezember kostenfreie Online-Weiterbildungen an unter anderem auch den Vortrag „Ferienimmobilien: Planen, Einrichten und Vermarkten“.
Foto: Daniela Bunu
